Perguntas frequentes
Aqui você pode encontrar as respostas para as perguntas comuns.
A notificação é exibida como entregue e exibida, mas na verdade não foi exibida
Na maioria dos casos, isso acontece devido às configurações do dispositivo ou navegador onde as notificações estão desativadas ou devido ao fato de você usar o modo “Não perturbe” / “Foco” no seu dispositivo.
- Desligue o "Não perturbe" ou o "Modo foco" no seu dispositivo.
- Acesse as configurações do seu dispositivo e certifique-se de ter as notificações habilitadas para o navegador que está inscrito.
- Certifique-se de que o navegador assinado esteja aberto/em execução.
A notificação aparece como entregue, mas não foi recebida e exibida
Existem inúmeras razões para este problema. Aqui estão as coisas mais comuns a serem verificadas.
- Certifique-se de que o dispositivo esteja funcionando e tenha conexão com a Internet.
- Certifique-se de que o dispositivo não esteja com o modo avião ou o modo de economia de energia ativados.
- Certifique-se de que o navegador assinado esteja aberto/em execução.
- Certifique-se de que o navegador assinado tenha notificações habilitadas nas configurações do dispositivo.
- Certifique-se de que o navegador inscrito ainda esteja inscrito e que as permissões do site inscrito não tenham sido redefinidas.
Existem também outros motivos fora do seu controle que podem desencadear esse problema.
- O navegador assinado tem um bug na versão atual do navegador.
- O serviço push (de cada navegador) pode estar indisponível ou decidiu não enviar a notificação.
Importando assinantes de fontes externas
Estas são as etapas mais importantes para acertar ao trazer assinantes de outro provedor.
- Certifique-se de criar uma nova entrada de site com exatamente o mesmo domínio que você usou com seu provedor antigo.
- Certifique-se de adicionar seus valores VAPID antigos à entrada do site recém-criada, na página de atualização do site -> configurações avançadas.
- Certifique-se de importar seus assinantes por meio da página Importação de Assinantes com as colunas CSV necessárias.
- Certifique-se de que o service worker antigo NÃO seja removido do seu site, mas sim editado e substituído pelo conteúdo do arquivo do service worker fornecido em nosso site.